優(yōu)秀員工專訪丨收獲來自付出，榜樣就在身邊年輪，如你所見，“年年歲歲，相同幾輪罷”，八年時(shí)光，常駐春城，滄海桑田，化繭成蝶。 八年前，她第一次來到百歲坊，還是個(gè)青澀女孩，她積極向上，為人友善，在百歲坊踏踏實(shí)實(shí)工作。 八年來，她不斷努力、不斷進(jìn)步，一年一個(gè)臺(tái)階，一年一步跨越，成為百歲坊區(qū)域經(jīng)理，是她八年如一日的用心，是她八年如一日的堅(jiān)持，成就了自己，證明了自己的工作能力。 在百歲坊品牌門店的日常經(jīng)營中 離不開每一位百歲坊人的傾心付出 本期訪談 讓我們走進(jìn)這位優(yōu)秀員工的標(biāo)桿 ——  姓名：張谷芬 職位：區(qū)域經(jīng)理 負(fù)責(zé)區(qū)域：二區(qū) 座右銘：在其位，謀其責(zé) 2014年1月，入職百歲坊，從事銷售工作 2015年3月-2017年8月，任昆明機(jī)場店長 2017年9月-2018年11月，任昆明片區(qū)主管 2018年12月-2019年12月，任昆明片區(qū)區(qū)經(jīng) 2020年1月-2021年12月，任二區(qū)主管 2021年1月至今，任二區(qū)區(qū)經(jīng)
她用自己 真誠的服務(wù)態(tài)度 忠誠的職業(yè)素養(yǎng) 出色的管理能力 贏得了顧客朋友們的信賴 贏得了同事、公司的認(rèn)可 2016年，被評(píng)為年度優(yōu)秀店長 2020年，被評(píng)為全國優(yōu)秀經(jīng)理 所轄門店，多次被評(píng)為優(yōu)秀門店 所轄門店，業(yè)績最好時(shí)占總盤業(yè)績40% 優(yōu)秀員工專訪 Q1：你是怎么看待銷售這份工作的？ 真誠永遠(yuǎn)是第一位的，“當(dāng)我們懷揣著一顆真誠的心，真心實(shí)意的去對(duì)待每一位顧客，每一位家人，他們一定會(huì)感受得到?！痹谄匠５墓ぷ髦?，不止一次的面對(duì)顧客的質(zhì)疑，甚至不信任，都用真誠和耐心與顧客溝通，讓顧客更充分的了解百歲坊的產(chǎn)品優(yōu)勢，感受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，最終成為我們的忠實(shí)顧客。  Q2：工作中，有沒有遇到過讓你特別感動(dòng)的事情？ 還是很多的，我就說一件剛?cè)肼殨r(shí)候的小事吧！那時(shí)候昆明機(jī)場還沒有專設(shè)充電的區(qū)域，所以很多往返的旅客都會(huì)選擇在墻角處有插孔的地方蹲著充電。有一天，我在店門口迎賓，剛好看到有位比較胖的旅客因?yàn)閺澭容^吃力，一直插不上充電線，就趕忙跑過去幫了他，他說看著我人很好，一定要隨我去店里逛逛，最后還購買了我們百歲坊的產(chǎn)品。 說實(shí)話，那會(huì)兒還是很感動(dòng)、很暖心的。畢竟事情很小，但是很多顧客都能感受到我們的用心服務(wù)，就感覺一切都很值得。 Q3：在日常工作中是如何帶新人的？ 在帶訓(xùn)中實(shí)行傳、幫、帶的模式，傳授自己的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)及公司標(biāo)準(zhǔn)，帶領(lǐng)新人在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過程中，遇到困難就及時(shí)幫助和指導(dǎo)，有偏差則及時(shí)糾正。 我和新人說的最多的就是：做任何事情都沒有捷徑可言，我們需要做的就是不忘初心，學(xué)無止境，不斷的為自己充電，更新自己的知識(shí)庫。 Q4：在工作中，最開心的事情是什么呢？ 在工作中學(xué)習(xí)、成長是件很開心的事。和店里的小伙伴們一起成長，和顧客成為好朋友，都是一些非常有成就感的事情，讓我很開心！  Q5：當(dāng)業(yè)績下滑的時(shí)候，是怎么帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì) 重拾信心勇往直前的呢？ 磨刀不誤砍柴工，加強(qiáng)培訓(xùn)，打牢基礎(chǔ)，為接下來的拼搏做準(zhǔn)備。主要是要建立起小伙伴以及自己的信心，相信能做好！相信付出一定會(huì)有回報(bào)！有著這樣的信念，不斷努力、創(chuàng)新！ 我最喜歡歌曲《不放棄》：“一群人一條路，在一起不容易，相守更加了不起，一群人一條心，再苦再累也愿意?！?/span>我相信付出總有回報(bào)，每個(gè)發(fā)奮努力的背后，必有加倍的賞賜。  Q6：有什么成功秘訣可以分享給大家？ 當(dāng)管理者容易，但要做一個(gè)好的管理者、做一個(gè)專業(yè)的管理者就并非易事。當(dāng)我成為店長、區(qū)經(jīng)的那一刻，就不再是一個(gè)普通員工，而是代表了公司整體形象，是公司品牌店的代表，必須站在公司的立場上，強(qiáng)化管理，達(dá)到公司經(jīng)營效益之目標(biāo)。區(qū)經(jīng)是一個(gè)區(qū)域的指揮者，不但要發(fā)揮自己的才能，還要承擔(dān)指揮其他員工的責(zé)任，幫助每一個(gè)員工都發(fā)揮才能，必須用自己的行動(dòng)、思想來影響員工，而不是讓員工影響自己的判斷和思維。  我們百歲坊是一個(gè)大家庭，每一個(gè)店就像是一個(gè)小家，區(qū)經(jīng)、店長就是這個(gè)家的家長，家長要操心這個(gè)家的所有問題，人員、貨品、衛(wèi)生、陳列等等，方方面面都要照顧到，任何一個(gè)小的細(xì)節(jié)考慮不到就有可能給工作帶來不良影響，要求別人做到的自己必須首先做到，關(guān)心愛護(hù)每一位同事，有什么問題盡量自己想辦法解決。有了吃苦耐勞、不計(jì)較個(gè)人得失的精神，能從工作中找到快樂，那你就成功了。 END 【百歲坊寄語】 每一個(gè)光鮮亮麗的成就背后 都是無數(shù)次披星戴月的付出 每一次真誠的微笑服務(wù) 每一次恪盡職守的堅(jiān)持 都是對(duì)信仰與態(tài)度的一份夯實(shí) 心之所向，無往不利 向優(yōu)秀員工學(xué)習(xí) 期待，下一個(gè)就是你！ |
